PROGETTO QUALITÀ’: 2^ RILEVAZIONE DELLA QUALITÀ’ DEI SERVIZI EROGATI DAL COMUNE PERCEPITA DAI CITTADINI.

ORVIETO – 27 novembre 2017 – In precedenza aveva riguardato i Settori: Demografia, Tributi, Biblioteca ed Edilizia Privata, ora il Comune di Orvieto si appresta a realizzare la seconda rilevazione periodica sulla qualità dei servizi pubblici percepita dai cittadini ed il grado di soddisfazione inerente i seguenti servizi: Ufficio Informazioni Turistiche, Ufficio Urbanistica, Ufficio di Cittadinanza, Corpo di Guardia della Polizia Municipale.

La rilevazione, i risultati saranno resi noti, rispetta le norme vigenti ed ha lo scopo di dare valore al punto di vista del cittadino in modo permanente, pianificato ed organizzato per adeguare progressivamente i servizi ai bisogni degli utenti in termini di accesso e fruibilità e per favorire lo sviluppo della cultura della misurazione e del miglioramento continuo della qualità grazie al coinvolgimento di tutti i livelli decisionali e degli operatori dei servizi.

I questionari – redatti anche in lingua inglese – saranno distribuiti a partire dal 1° al 31 dicembre e saranno assolutamente in forma anonima.

Si potranno scaricare dal sito web del Comune al seguente link: http://www.comune.orvieto.tr.it/pagine/questionari-gradimento-servizi; inoltre saranno disponibili e potranno essere riconsegnati presso gli stessi uffici interessati dal sondaggio, l’Urp in via Roma 3, presso gli uscieri in via Garibaldi 8 o per fax al numero 0763-306922 oppure tramite mail a urp@comune.orvieto.tr.it

La definizione del piano di campionamento, l’individuazione dei parametri oggetto di analisi, la pianificazione delle attività di rilevazione, l’effettuazione della somministrazione dei questionari, la necessaria informazione ed assistenza, nonché la sintesi ed elaborazione dei dati aggregati e la redazione del rapporto finale vengono effettuati all’insegna dell’economicità per l’Ente attraverso il coinvolgimento dello stesso personale d’intesa e in collaborazione con i dirigenti apicali.

Data l’importanza dell’iniziativa l’Ente auspica una consapevole partecipazione dei cittadini all’obiettivo comune di migliorare l’efficienza e l’efficacia della Pubblica Amministrazione.

fonte: ufficio stampa comune di orvieto